对于财富管理业务，金融机构形成了明确的共识，即财富管理是金融机构回归本源后的重要服务内容和业务领域，是机构未来十年的必争之地。
从近期部分上市公司的公告可以看出:
日前，东方证券发布公告，以配股方式募集资金本次配股募集资金总额预计不超过人民币168亿元扣除发行费用后，拟全部用于增加公司资本，补充营运资金，优化资产负债结构，服务实体经济，全面提升公司市场竞争力和抗风险能力其中用于理财和证券金融业务不超过60亿元
日前，兴业证券发布公告，以配股方式募集资金本次配股募集资金总额预计不超过140亿元扣除发行费用后，拟用于增加公司资本金，补充营运资金，服务实体经济发展和满足居民财富管理需求，全面提升公司市场竞争力和抗风险能力
为了更好地发展财富管理业务，各机构纷纷布局线上渠道，其中app是最便捷，最容易获得的服务。
在本系列中，我们将聚焦不同类型机构的app，对比分析app的具体内容本文基于五矿信托app，分析了五矿信托的线上渠道现状
1.五矿信托在线渠道建设现状
在app方面，五矿信托app是专为财富管理业务打造的专属线上渠道五矿信托在app建设中整合了财富管理，信息科技，合规，财务，运营，综合管理，信托业务等部门的努力，实现了便捷，透明，规范，合规的一站式自助资产配置服务在五矿信托app上，客户可以自行查看产品动向，及时了解产品信息，实现从注册到产品订阅的全流程在线，享受丰富的会员权益和专属服务
至于尊龙凯时国际官网，五矿信托尊龙凯时国际官网建设侧重于财富管理品牌化五矿信托尊龙凯时国际官网的建设非常简洁优雅，重点不在具体产品的推广和销售，而是在整体品牌形象的塑造上尊龙凯时国际官网尊龙凯时国际首页主要板块包括商业系统，财富，家族办公室，产品和信息披露与其他将板块作为尊龙凯时国际官网建设核心内容的信托公司不同，五矿信托只在板块下按照成立和清算的分类展示产品，并没有介绍太多具体的产品和板块是五矿信托专门为财富管理业务设立的重点板块板块重点展示财富管理业务提供的特色活动和专属服务，而板块则以具体案例的形式展示五矿信托针对不同客户群体定制的家族信托尊龙凯时国际的解决方案，将客户吸引到app进行进一步转化通过尊龙凯时国际官网，客户可以直观，全面地了解五矿信托的理财品牌
通过对五矿信托理财业务主要线上渠道的分析可以看出，五矿信托理财业务已经跳出了传统的销售导向模式，转变为客户需求导向的新模式。
2.应用更新迭代
五矿信托app自2019年6月12日正式上线以来，截至2021年8月16日已经经历了50次更新迭代，近一年版本更新次数高达24次更新迭代次数在业内领先可见五矿信托对app的建设和维护非常重视，不断优化客户体验，拓展功能边界通过梳理五矿信托app的更新日志，可以发现其历次更新迭代的核心内容主要集中在以下三个方面
1)逐步实现整个线上业务流程的自助完成五矿信托app致力于成为客户财富管理的主账户，因此线上业务流程的安全，顺畅，便捷是app建设的首要任务五矿信托app通过优化开户流程，完善ai双录和人工双录，支持多种类型的电子合同，可以实现下单，双录，签约，中后期在线自检产品管理报告，赎回全流程的在线自助完成最新的核心升级增加了全权委托服务领域，旨在为高净值客户提供一对一全程资产配置服务该服务目前处于在线预约状态，未来有望实现在线理财顾问一对一的资产配置服务
2)持续改进产品货架，优化信息披露app是五矿信托线上产品推广的主战场，全程自助线上订阅的前提是丰富的产品上架，便捷的产品检索，及时的信息披露和有效的产品推广在及时更新产品，及时披露信息的基础上，五矿信托多次优化产品分类标签，产品详情页，阵地页，为产品上架增加预售尊龙凯时官方网站的产品展示和订阅通知，在产品资产页增加销售倒计时提示，让客户及时抢购全新产品
3)不断丰富会员权益，拓展特色服务五矿信托app建设之初，就为每位客户开通了vip专属账户，2019年通过多次更新，全面升级客户权益体系，让一切都能够真正积累，打造了财富系列丰富的线上权益之旅
此外，五矿信
托app在更新迭代的过程中，还通过增加相关操作指引，优化展示和交互界面等方式，不断提升客户的使用体验。
3，app功能与亮点
在五矿信托app上，客户可以自助查阅产品动态，及时了解产品信息，实现从注册到产品认购的全流程线上完成了解认购产品成立情况，查询合同并打印，也可以随时随地查看个人资产情况这些核心功能方便客户7x24小时全天侯随时随地掌握自己的资产情况，实时轻松管理账户资产，提高资金收益率和使用率，形成完整闭环在提供财富管理与资产配置专业服务的同时，还打造了财富 增值服务权益体系，汇聚了丰富的会员权益与活动
1)5分钟实现注册到产品认购的线上全流程办理五矿信托app从注册，实名认证，风险评测，认购产品，自助双录，签订电子合同的全部认购流程，最快只需要5分钟这背后是五矿信托安全可靠的后台服务系统，独立备份的服务协议，以及通过电子签名，人脸识别，活体检测，国家授时中心时间戳等全方位保证证据链的完整以及电子合同的司法效力，为线上业务提供全流程保护
2)全量产品的自助货架五矿信托app上架的产品每周滚动更新，客户能够实现不同类型的产品的线上认购为此五矿信托引入全员运营的理念，运营不再只是财富部门和信息科技部的职责:在合规部门充分尽调，论证合规的前提下实现了电子合同签约，财务部门协调与外部机构的流程衔接，实现客户线上可撤单，签署作废协议而信托业务部门则投入更多精力在拓展研发更适合线上渠道的信托产品
3)全天候在线的理财经理客户可在app上自行选择熟悉的五矿信托理财经理，将线下关系无缝转移到线上对于新客户而言，系统会根据客户个人情况推荐相匹配的理财经理，确保每位登陆五矿信托app的客户都能获得及时，便捷的服务同时，也提高了理财经理发掘潜在客户的效率
4)专业多元的客户服务五矿信托app专门开辟了服务板块，为客户提供各类专业投研资讯和便捷的理财工具伴随着对客户账户体系，会员分级权益体系和积分商城体系的开发，五矿信托客户将能享受到更多精选的权益服务，高端的生活资源，个性化的定制活动及专享积分兑换礼包理财经理同客户的关系也由卖产品才找客户的离散式关系，变为以挖掘和满足客户需求为导向的连续式，陪伴式关系
5)线上线下联动，形成完整的客户服务生态圈五矿信托通过举办高质量的尊龙凯时国际的线下活动，在为财富管理客户提供增值服务的同时，有效的进行线上引流例如，根据五矿信托app近一年来的每日下载数据(1)，其在2021年2月5日前后达到了近一年内下载数量的峰值探究其原因我们发现，五矿信托于2021年2月2日—2月7日举办了2021年五矿信托线上投资策略会策略会邀请了17位国内最具影响力的行业领军者，深度剖析国际关系，国内外宏观经济形势，财富行业管理格局，吸引了众多投资者的参与由于这一活动只能在五矿信托app内线上观看，引流效果十分显著
注:(1)统计时间截至2021年8月16日。
